سؤالات پرتکرار مشتریان کولی شاپ
ما در این بخش به پرسشهایی که بیشترین تکرار رو بین مشتریان عزیز داشته، پاسخ دادیم.
اگر جواب سؤال خودتون رو اینجا پیدا نکردید، میتونید از طریق پشتیبانی آنلاین، تماس تلفنی یا ایمیل با ما در ارتباط باشید.
کولی شاپ همیشه همراه شماست تا تجربه خریدی آسان، مطمئن و شفاف داشته باشید.
کولی شاپ یک بازارگاه (Marketplace) تخصصی در حوزهی لوازم ماهیگیری، طبیعتگردی و اکسسوریهای مرتبط است.
🔹 تفاوت کولی شاپ با یک فروشگاه اینترنتی عادی اینه که:
در یک فروشگاه، فقط یک فروشنده محصول میفروشه.اما در بازارگاه (Marketplace) مثل کولی شاپ، چندین فروشنده معتبر میتونن محصولات خودشون رو عرضه کنن. این باعث میشه مشتری به مجموعهی بزرگتر، متنوعتر و با قیمتهای رقابتی دسترسی داشته باشه.
خدمات اصلی کولی شاپ:
تضمین اصالت کالا: تمامی محصولات ثبت شده توسط فروشندگان، تحت نظارت کولی شاپ قرار دارند و اصالت آنها توسط تیم ما بررسی و تضمین میشود.
پیگیری تا تحویل مرسوله: از لحظه ثبت سفارش تا تحویل کالا درب منزل، کلیه مراحل ارسال تحت پوشش سیستم رهگیری و بیمه مرسوله انجام میشود.
پشتیبانی و رسیدگی به شکایات: در صورت بروز مشکل، کولی شاپ به عنوان داور بیطرف میان خریدار و فروشنده عمل کرده و شکایات مشتریان را تا رسیدن به نتیجه پیگیری میکند.
شفافیت در خرید: امکان مشاهده و مقایسه قیمت فروشندگان مختلف برای یک کالا وجود دارد تا مشتری بهترین انتخاب را داشته باشد.
خدمات ویژه برای فروشندگان: ارائه پنل اختصاصی فروش، ابزارهای بازاریابی و اطلاعرسانی تخفیفها و جشنوارهها از طریق شبکههای اجتماعی کولی شاپ.
به این ترتیب، کولی شاپ تنها یک فروشگاه آنلاین نیست، بلکه یک شبکه مطمئن خرید و فروش است که هم به نفع مشتری و هم به سود فروشنده طراحی شده است.
در کولی شاپ هر فروشنده مسئول ارسال سفارشهای خود است. ارسال توسط تیپاکس پس کرایه و حداکثر 48 ساعت (روز کاری) پس از دریافت سفارش ارسال میشوند.
ما روند سفارش شما را تا لحظه تحویل پیگیری میکنیم.
مشتری بعد از خرید، جزئیات کامل ارسال (کد رهگیری و زمان تقریبی تحویل) را دریافت میکند.
اگر تأخیری پیش بیاید یا مشکلی در مسیر ارسال رخ دهد، تیم پشتیبانی کولی شاپ پیگیر موضوع خواهد بود تا کالا به دست مشتری برسد.
✅ این شیوه باعث میشود مشتریان بتوانند از فروشندگان مختلف خرید کنند، اما همچنان یک پشتیبانی واحد و مطمئن از طرف کولی شاپ داشته باشند.
در کولی شاپ قیمتگذاری محصولات بهصورت مستقیم توسط فروشندگان انجام میشود. ما بهعنوان یک بازارگاه (Marketplace) در تعیین قیمت دخالتی نداریم تا فروشندگان بتوانند با رقابت سالم بهترین قیمت و شرایط را به مشتری ارائه دهند.
🔹 با این حال، مشتری هرگز تنها رها نمیشود:
پیگیری تا لحظه تحویل کالا: تیم پشتیبانی کولی شاپ در تمام مراحل خرید همراه شماست تا سفارش بدون مشکل به دستتان برسد.
تضمین اصالت کالا: فقط فروشندگانی که کالاهای اصل و معتبر عرضه میکنند اجازه فعالیت در کولی شاپ دارند.
رسیدگی به شکایات: در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، کولی شاپ بهعنوان داور بیطرف موضوع را بررسی و پیگیری میکند تا حق مشتری محفوظ بماند.
✅ به این ترتیب شما میتوانید با خیال راحت، از میان چندین فروشنده معتبر انتخاب کنید و خریدی مطمئن داشته باشید.
بله. تیم کولی شاپ علاوه بر فراهم کردن محصولات متنوع، خدمات مشاورهای هم ارائه میدهد.
اگر مطمئن نیستید چه وسیلهای برای شما مناسبتر است (مثلاً انتخاب چوب یا چرخ ماهیگیری)، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی آنلاین (لینک واتساپ) یا کانالهای ارتباطی ما سؤال کنید.
همچنین در وبلاگ و بخش آموزش، مقالات و راهنماهای تخصصی منتشر شده تا به شما در انتخاب صحیح کمک کند.
حتی میتوانید تجربه و نظر سایر خریداران را در صفحهی هر محصول ببینید و راحتتر تصمیم بگیرید.
✅ به این ترتیب چه تازهکار باشید چه حرفهای، کولی شاپ همراه شماست تا بهترین انتخاب را داشته باشید.
پرداخت در کولی شاپ کاملاً ایمن و مطمئن است. ما از درگاههای معتبر بانکی مانند زرینپال استفاده میکنیم تا تراکنشها با بالاترین سطح امنیت انجام شوند.
هر تراکنش دارای کد رهگیری منحصر بهفرد است که مشتری میتواند در هر زمان آن را پیگیری کند.
به ازای هر سفارش، یک پیامک تأیید برای مشتری ارسال میشود.
همچنین در صورت ثبت ایمیل هنگام خرید، یک فاکتور الکترونیکی نیز به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
✅ به این ترتیب، فرآیند پرداخت و دریافت سفارش در کولی شاپ شفاف، قابل اعتماد و قابل پیگیری است.
خیر. خرید از کولی شاپ صرفاً از طریق وبسایت انجام میشود.
ما بهعنوان یک بازارگاه آنلاین (Marketplace) بستری را فراهم کردهایم تا شما بتوانید در هر زمان و از هر کجا، محصولات مورد نیازتان را انتخاب و سفارش دهید.
✅ تمام فرآیند خرید، پرداخت و پیگیری سفارش بهصورت آنلاین انجام میشود و کالا در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما خواهد رسید.
نام فروشنده در صفحهی هر محصول بهصورت شفاف درج شده است. همچنین در مرحلهی سبد خرید، برای هر کالا بهطور دقیق مشخص شده که متعلق به کدام فروشگاه یا فروشنده است. لطفاً توجه داشته باشید که هر فروشنده سفارشهای خود را بهصورت مستقل ارسال میکند؛ بنابراین در صورتی که نسبت به هزینهی ارسال حساسیت دارید، توصیه میشود این موضوع را مدنظر قرار دهید.
برای پیگیری وضعیت سفارش در کولی شاپ چند راه ساده وجود دارد:
میتوانید با تماس با پشتیبانی وضعیت سفارش خود را جویا شوید.
اگر هنگام خرید، ایمیل خود را ثبت کرده باشید، علاوه بر پیامک، کد رهگیری مرسوله به ایمیلتان هم ارسال خواهد شد.
به محض آمادهسازی سفارش و تحویل به شرکت حملونقل، یک پیامک با عنوان “سفارش شما ارسال شد” از طرف سایت دریافت میکنید.
✅ در صورت بروز هرگونه مشکل نیز میتوانید از طریق راههای ارتباطی پشتیبانی موضوع را پیگیری کنید. ما تا لحظه تحویل کالا کنار شما هستیم.
کولی شاپ یک بازارگاه آنلاین (Marketplace) است؛ به همین دلیل ممکن است یک محصول توسط چند فروشنده مختلف عرضه شود.
هر فروشنده میتواند بر اساس شرایط خود (مانند موجودی، هزینه واردات، خدمات جانبی و …)، قیمت متفاوتی برای کالا تعیین کند.
این تنوع قیمت به نفع خریدار است، چون شما میتوانید:
قیمتها را مقایسه کنید
شرایط فروشندهها (مثل امتیاز و سابقه فروش) را بررسی کنید
در نهایت بهترین قیمت و مناسبترین گزینه را انتخاب و خریداری کنید
✅ به این ترتیب آزادی انتخاب کاملی دارید و مطمئن هستید خریدتان با شفافیت و رقابت سالم انجام میشود.
در صورتی که یک محصول دارای نمایندگی رسمی در ایران باشد، گارانتی و خدمات پس از فروش آن تابع شرایط همان نمایندگی خواهد بود.
کولی شاپ بهطور مستقیم اصالت تمامی کالاها را تضمین میکند تا با خیال راحت خرید کنید.
برای اطمینان بیشتر، هر مرسوله پیش از ارسال معادل ارزش ریالی آن بیمه میشود تا در صورت بروز آسیب یا مشکل در حملونقل، خسارت آن قابل جبران باشد.
در مورد قیمتها نیز باید بدانید که تعیین قیمت محصولات به عهده فروشندگان است و کولی شاپ تنها بستر شفاف و امن خرید و فروش را فراهم میکند.
✅ با این شرایط، شما میتوانید مطمئن باشید که کالا هم اصل است، هم بیمه میشود و هم در صورت داشتن نمایندگی، از گارانتی رسمی برخوردار خواهد بود.
بله. در کولی شاپ رضایت مشتری در اولویت قرار دارد. اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، یا ایراد و اشکالی در آن وجود داشته باشد، امکان بازگشت یا تعویض کالا طبق قوانین موجود فراهم است.
مشتری میتواند از طریق بخش پشتیبانی تا 48 ساعت پس از دریافت کالا درخواست بازگشت ثبت کند.
فروشنده موظف است کالای معیوب یا مغایر را وفق سیاست های مرجوعی و عودت کولی شاپ عودت نماید.
تیم کولی شاپ نیز موضوع را بررسی و پیگیری میکند تا فرآیند بازگشت یا تعویض بهدرستی انجام شود.
✅ این سیاست باعث میشود خرید شما بدون نگرانی انجام شود و همواره از حمایت کولی شاپ برخوردار باشید.
کولی شاپ علاوه بر فروش تجهیزات، بیش از یک دهه تجربه مستمر در برگزاری تورهای تخصصی ماهیگیری دارد. این تورها در طول تمام سال و در شرایط مختلف، هم در آبهای شیرین (رودخانهها و دریاچهها) و هم در آبهای شور (دریا و سواحل) برگزار میشوند.
مسئول مستقیم هماهنگی و ثبتنام تورها خانم هاجر خدایار هستند.
برای دریافت اطلاعات کامل یا رزرو، میتوانید مستقیماً با شماره 📞 09351680644 در تماس باشید.
رضایت بالای شرکتکنندگان در سالهای گذشته نشاندهنده کیفیت و تخصص تیم برگزاری تورهای کولی شاپ است.
✅ اگر به دنبال تجربهای متفاوت در دل طبیعت و یادگیری نکات حرفهای صید هستید، تورهای کولی شاپ بهترین گزینه برای شما هستند.
کولی شاپ یک بازارگاه (Marketplace) است و از فروشندگان معتبر در حوزه لوازم و تجهیزات ماهیگیری، طبیعتگردی، کوهنوردی، غواصی، آفرود، سوارکاری و تراندازی و کلیه رشته های مرتبط با طبیعت دعوت میکند تا محصولات خود را در این پلتفرم عرضه کنند.
با ثبتنام بهعنوان فروشنده، شما میتوانید محصولاتتان را در کنار برندهای معتبر معرفی کرده و به جامعه گستردهای از علاقهمندان به ماهیگیری و طبیعت دسترسی داشته باشید.
قیمتگذاری محصولات به عهده فروشنده است، اما کولی شاپ بر اصالت کالا و رعایت حقوق مشتریان نظارت دارد.
ما تا لحظه تحویل کالا کنار مشتریان هستیم و در صورت بروز شکایت، موضوع را پیگیری میکنیم.
📌 برای شروع همکاری میتوانید به صفحهی راهنمای فروشندگان مراجعه کنید.
📌 همچنین پیشنهاد میکنیم پیش از ثبتنام، شرایط و ضوابط همکاری با کولی شاپ را مطالعه کنید.
✅ با پیوستن به کولی شاپ، شما بخشی از بزرگترین جامعه آنلاین ماهیگیری در ایران خواهید بود.
خیر. کولی شاپ محدود به تجهیزات ماهیگیری نیست. ما یک بازارگاه (Marketplace) تخصصی در حوزهی فعالیتهای مرتبط با طبیعت هستیم و برای رشتههای متنوع، پنل فروش و خرید فراهم میکنیم.
علاوه بر محصولات ماهیگیری، شما میتوانید کالاها و تجهیزات مرتبط با حوزههای زیر را نیز در کولی شاپ بیابید یا بهعنوان فروشنده عرضه کنید:
طبیعتگردی و کمپینگ
کوهنوردی و صخرهنوردی
آفرود و ماجراجویی
غواصی و فعالیتهای آبی
سوارکاری
تیراندازی با کمان
بجز محصولات تخصصی مرتبط با شکار
✅ به این ترتیب کولی شاپ، یک بستر جامع برای همه علاقهمندان به طبیعت و ماجراجویی است؛ چه برای خرید، چه برای فروش.
مبنای فعالیت کولی شاپ خردهفروشی آنلاین است، اما پلتفرم این قابلیت را دارد که فروشندگان برای کالاهای خاص خود شرایط فروش عمده تعریف کنند.
این یعنی:
فروشنده میتواند حداقل تعداد سفارش یا تخفیفهای عمده را برای محصولاتش تنظیم کند.
خریداران در صورت نیاز میتوانند همان محصول را به صورت عمده و با شرایط ویژه تهیه کنند.
✅ بنابراین، خرید عمده در کولی شاپ محدودیت ندارد و به تصمیم و تنظیمات هر فروشنده بستگی خواهد داشت.
کولی شاپ محدود به ایران نیست. اگر شما تأمینکننده کالا در خارج از ایران باشید و ارسال محصول برای خریدار از نظر هزینه و زمان بهصرفه باشد، میتوانید محصولات خود را در کولی شاپ عرضه کنید.
روند همکاری به این شکل است:
شما کالا را مستقیماً برای خریدار ارسال میکنید.
کولی شاپ تا لحظه تحویل کالا به مشتری، پیگیر سفارش خواهد بود.
تمامی تسویهحسابها طبق ضوابط داخلی کولی شاپ و به صورت ریالی انجام میشود.
✅ به این ترتیب حتی فروشندگان بینالمللی هم میتوانند از طریق کولی شاپ به مشتریان ایرانی دسترسی داشته باشند.
ضامن خرید شما در کولی شاپ، خود مجموعه کولی شاپ است.
بیشتر فروشندگانی که با ما همکاری میکنند، فروشگاههای معتبر و همکاران قدیمی ما هستند که سالها در این حوزه فعالاند.
کولی شاپ بهطور جدی بر عملکرد فروشندگان نظارت دارد و در صورتی که فروشندهای نتواند مطابق استانداردهای کیفی و خدماتی کولی شاپ فعالیت کند، همکاری با او متوقف خواهد شد.
✅ بنابراین با اطمینان خاطر میتوانید خرید کنید، چون پشت هر سفارش شما، تضمین و پیگیری مستقیم کولی شاپ قرار دارد.
بله، اما برگزاری تخفیفها و جشنوارهها در کولی شاپ به عهده فروشندگان است. هر فروشنده میتواند برای محصولات خود تخفیف یا جشنواره ویژه تعریف کند.
کولی شاپ هم این رویدادها را از طریق شبکههای اجتماعی، صفحات ویژه و اطلاعرسانی در سایت به خریداران اعلام میکند تا هیچ فرصتی برای خرید ارزانتر از دست نرود.
✅ بنابراین همیشه پیشنهاد میکنیم شبکههای اجتماعی کولی شاپ را دنبال کنید تا اولین نفر از تخفیفها و جشنوارههای فروش مطلع شوید.
✅ در صورتی که مشاهده کردید بستهبندی یا خود محصول آسیب دیده است، لطفاً از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید و بلافاصله موضوع را به پشتیبانی کولی شاپ اطلاع دهید. مسئولیت پیگیری خسارت از شرکت حملونقل بر عهده فروشنده است و شما با عدم تحویل، از بروز مشکلات بعدی جلوگیری میکنید.
