در کولی شاپ، هدف ما فراهم کردن بهترین تجربه خرید لوازم ماهیگیری اصل و اورجینال از معتبرترین برندهای جهانی است.
ما اصالت کالا را تضمین می‌کنیم و هر سفارش را پیش از ارسال بیمه می‌کنیم تا خریدی مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.

با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر از سیاست بازگشت و مرجوعی کالا استفاده کنید:

⏱ مهلت درخواست مرجوعی

  • هرگونه مشکل در سفارش (مغایرت کالا، آسیب فیزیکی یا ایراد کیفی) باید حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل از طریق تماس با پشتیبانی اعلام شود.

  • این مهلت بر اساس شرایط فروش لوازم ماهیگیری و… تعیین شده است. پس از گذشت این زمان، امکان ثبت درخواست وجود ندارد.

✅ شرایط مرجوعی کالا

۱. اقلام بسته‌ای (قلاب، هرزگرد و…) → بسته‌بندی باید سالم و پلمب باشد.
۲. نخ ماهیگیری → نخ نباید باز یا استفاده شده باشد. حلقه و بسته‌بندی باید کاملاً سالم باشد.
۳. چوب و چرخ ماهیگیری → کالا نباید آثار استفاده، خط‌وخش یا رطوبت داشته باشد. جعبه و برچسب‌ها باید سالم باشند.
۴. کالاهای الکترونیکی (ماهی‌یاب و مشابه) → تابع گارانتی شرکت سازنده هستند و فقط در صورت نقص کارخانه‌ای قابل مرجوع‌اند.

❌ موارد غیرقابل مرجوع

  • کالاهایی که استفاده شده یا تغییر فیزیکی دارند.

  • محصولات شخصی‌سازی شده یا سفارشی.

  • کالاهایی با بسته‌بندی آسیب‌دیده یا ناقص.

  • اجناس حراجی یا دارای تخفیف ویژه.

  • اختلاف قیمت با سایر فروشگاه‌ها (مسئولیت قیمت با فروشنده است).

📦 ارسال و حمل‌ونقل

  • تمام مرسولات معادل ارزش ریالی بیمه می‌شوند.

  • اگر بسته هنگام تحویل آسیب‌دیده بود، تحویل نگیرید و ظرف ۴۸ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید.

  • پس از ارسال، پیگیری مرسوله از طریق کد رهگیری و شرکت حمل‌ونقل بر عهده خریدار است.

  • در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت از مبلغ فاکتور کسر می‌شود.

🔎 فرآیند بررسی مرجوعی

  • بررسی توسط تیم مدیریت کولی شاپ به عنوان داور بی‌طرف انجام می‌شود.

  • مدارک لازم: عکس واضح، فیلم باز کردن بسته (در صورت آسیب)، و فاکتور خرید.

  • در صورت تأیید، مبلغ پس از کسر هزینه ارسال به خریدار بازگردانده می‌شود.

⚖️ هشدارهای حقوقی

  • هرگونه سوءاستفاده (مثلاً تعویض قطعه یا ارسال کالای متفاوت) پیگرد قانونی دارد.

  • اختلافات فقط از طریق داوری داخلی وبسایت قابل حل است.

  • این سیاست مطابق قانون حمایت از مصرف‌کننده و تجارت الکترونیک تنظیم شده است.

📞 تماس با پشتیبانی

  • تلفن/واتساپ/تلگرام: 09132116443

  • ایمیل: info@koolishop.com

🎯 جمع‌بندی

ما در کولی شاپ تلاش می‌کنیم خریدی مطمئن، ساده و لذت‌بخش از دنیای ماهیگیری برای شما فراهم کنیم.
با رعایت شرایط فوق، می‌توانید با آسودگی خاطر از خدمات بازگشت و مرجوعی استفاده کنید.